Условия использования

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. До начала заказа Покупатель внимательно ознакамливается с описанием Товара на Сайте и принимает для себя решение для заказа. Администрация онлайн-магазина этим подтверждает, что вся информация о Товаре указанная в описании Товара и его характеристиках, которые есть на Сайте соответствуют действительному описанию Товара.  Оформление заказа на Сайте является свидетельством того, что Покупатель ознакомился с таким описанием и принял на себя риски такой покупки, особенно в части выбора размеров и замеров. Если информации недостаточно для совершения покупки, или заявленный размер Товара не соответствует требованиям и ожиданиям Покупателя, то Покупатель должен отказаться от дальнейших действий направленных на заказ Товара.
4.2. Оформление Заказа может быть осуществлено через регистрацию на Сайте. Для регистрации на сайте необходимо указать следующую информацию: адрес, ФИО, е-mail, номер мобильного телефона (это обязательные данные для регистрации).
4.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется немедленно сообщить об этом Продавцу, отправив электронное письмо или связаться с сотрудниками офиса по указанным на сайте телефонам.
4.4. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, ругани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.5. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте путем добавления выбранных им Товаров в виртуальную корзину, посредством нажатия соответствующей кнопки на Сайте.
4.6. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных в Заказе. В случае, если неточное (неправильное) указание данных в заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с неверным выбором характеристик Товара, доставкой Товара по неверному адресу или выдачей Товара, который не принадлежит получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Покупателя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов из сумм, уплаченных Плательщиком в качестве оплаты Товара.
4.7. В случае, когда после оформления Заказа окажется, что один или несколько товаров из Заказа отсутствуют на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем для уточнения Заказа, и в случае если Покупатель в течение 3 (трех) календарных дней не отвечает по указанным контактным данным в Заказе, или не соглашается на получение Заказа без товаров, которых нет в наличии у Продавца в данный момент на складе и не соглашается на их ожидание, Продавец имеет право отменить Заказ и удалить его из системы, уведомив об этом Покупателя соответствующим сообщением или другим доступным каналом связи с Покупателем.
4.8. Если при выборе оплаты Товара по банковским реквизитам Продавца, а также оплата задатка, такая оплата не будет проведена Покупателем в течение 24 часов, то Продавец связывается с Покупателем для уточнения оплаты, и в случае если Покупатель в течение 2 (двух) рабочих дней не отвечает по указанным контактным данным в Заказе, или не проводит оплаты, то Продавец имеет право отменить Заказ и удалить его из системы, сообщив об этом Покупателя соответствующим сообщением или другим доступным каналом связи с Покупателем, в т. ч. на электронную почту, если такой адрес был указан Покупателем при заказе.
4.9. Подтвержденный Заказ имеет срок комплектации, который указан на Сайте.  

5. ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТА

5.1. Цена Товара определяется Продавцом по своему усмотрению и указывается на соответствующей веб-странице Сайта, в соответствующих сториз, сообщениях социальных сетей, на досках объявлений или в Мессенджере.
5.2. Продавец имеет право устанавливать минимальную цену заказа, которую он отмечает на Сайте / Странице или отмечает в переписке.
5.3. Стоимость Заказа определяется путем сложения цены всех выбранных Товаров. К цене заказа может быть добавлена цена доставки, если на Сайте есть техническая возможность проведения такой оплаты и такой способ оплаты был выбран Покупателем. К стоимости Заказа могут быть применены соответствующие размеры скидок/экономий (в случае их наличия).
5.4. Стоимость заказа не подлежит пересмотру со стороны Покупателя.
5.5. Оплата за Товары осуществляется Покупателем в сумме, соответствующей общей стоимости Заказа, указанной на веб-странице или сообщению в диалоговом окне мессенджера до завершения Заказа, с учетом размера всех скидок/экономий. Если при дальнейшей обработке Заказа будет установлено отсутствие Товара или необходимости добавления дополнительных расходов, то Продавец дополнительно согласовывает новую сумму Заказа с Покупателем.
5.6. Стоимость Заказа может варьироваться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товаров.
5.7. Покупатель может оплатить стоимость Заказа следующими способами, если такая возможность существует технически:
    5.7.1. по банковским реквизитам указанным Продавцом;
    5.7.2. в отделении почтового оператора на условиях наложенного платежа. В случае, когда Покупатель заказал Товар на условиях наложенного платежа и не забрал в отделение почтового оператора такое отправление и поэтому такое отправление вернулось без оплаты Продавцу, то все последующие отправления для такого покупателя возможно исключительно на условиях 100% предоплаты;
    5.7.3. курьеру при курьерской доставке.
5.8. Оплата товара на условиях наложенного платежа (п. 5.7.2 Договора) может быть осуществлена при внесении суммы предоплаты в размере 10% от стоимости Заказа, но в любом случае не менее 200 грн. Продавец имеет право самостоятельно определить сумму предоплаты или не брать ее вообще и такое решение или другая сумма, которую указывает Продавец, не подлежит обжалованию.
5.9. Перечисленные денежные средства в соответствии с п. 5.8. Договора, выступают обеспечением выполнения будущего платежа (и является залогом в понимании действующего законодательства статья 570 Гражданского кодекса Украины), в размере, указанном в сообщении на оплату.
5.10. Денежные средства уплаченного задатка не возвращаются Покупателю:
    5.10.1. в случае не получения в отделении почтового оператора в течение 5 (пяти) дней с момента прибытия Товара на отделение Покупателя;
    5.10.2. отказа в получении Товара у почтового оператора.
5.11. Оплата за Товар осуществляется в гривне.
5.12. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и внедрять программы лояльности. Виды скидок, бонусов порядок и условия их начисления указываются на Сайте/Странице и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.13. Для форм оплат могут, если иное не указано на странице с условиями оплаты, применяются следующие правила оплаты Товара и комиссии за перерасчет оплаты:
    5.13.1. Наложенный платеж при доставке в отделение почтового оператора (Укрпочта, Новая почта и другие) или курьерская доставка (комиссия за перевод средств оплачивается Покупателем);
    5.13.2. По банковским реквизитам Продавца с указанием IBAN счета (комиссия банка Продавца отсутствует, а комиссия банка Покупателя согласно тарифам банка Покупателя).
5.14. Для оплаты доставки могут, если иное не указано на странице с условиями оплаты, применяться следующие правила оплаты доставки и комиссии за перерасчет оплаты:
    5.14.1. Оплата доставки в отделение Новой почты, курьерская доставка, оплачивается Покупателем;
5.15. Продавец может осуществлять продажу товара, который имеет брак или другие недостатки по сниженным ценам. Товар, приобретенный как товар со скидкой из-за брака или других недостатков, возврату не подлежит.
5.16. Стороны согласовали, что денежные средства, полученные без назначения платежа или с применением ключ-карты к счету являются средствами, которые поступают за заказанный Товар. Подтверждением такого назначения является переписка между сторонами или другие сведения.
5.17. При оплате и заказе на Стороны распространяются дополнительные условия, которые указаны по ссылке https://hozsklad.ua/ua/deliveryAndPayments.

6. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА, ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ

6.1. Во время действия форс-мажорных обстоятельств, в т.ч., но не ограничиваясь ими, отсутствие электроэнергии, интернета, закрытые отделения почтовых операторов и т.д., срок отгрузки Заказа может быть отсрочен.
6.2. В случае, если доставка Заказов осуществляется службами доставки (далее - Компании-перевозчики/Почтовые операторы), путем Акцепта этой Публичной оферты, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов Компаний-перевозчиков. С условиями таких Правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих Компаний-перевозчиков.
6.3. Доставка Товаров в пределах определенных территорий, если об этом указано на Сайте / Странице, могут быть осуществлены с помощью курьерской доставки.
6.4. Факт получения Заказа с выбранными Товарами и отсутствие претензий к качеству Товара, который доставляется Компаниями-перевозчиками и/или курьером, Покупатель подтверждает собственной подписью в товарно-транспортной/экспресс накладной, в расходной накладной или других сопроводительных документах в момент получения Заказа.
6.5. На Покупателя возложена обязанность осмотреть Товар в отделении Компании-перевозчика или в присутствии курьера и засвидетельствовать его соответствие заказанной номенклатуре и комплектности.
6.6. Продавец гарантирует отгрузку Товара Компании-перевозчику или передачи на доставку курьером в количестве, указанном Покупателем в Заказе, в комплектности согласно Заказу, в надлежащем состоянии и качестве. Товар может содержать несущественные недостатки, которые являются допустимыми и оцениваются Продавцом самостоятельно.
6.7. Задержки в доставке возможны при неопределенных обстоятельствах, возникающих при условиях, которые находятся вне влияния Продавца и/или Компании-перевозчика.
6.8. Во время доставки, Заказ вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее и Покупатель, и третье лицо именуются - «Получатель»). При этом Стороны пришли к согласию, что в отношениях между Покупателем и Продавцом лицом, которое является надлежащей стороной в этих правоотношениях является именно то лицо, которое осуществило заказ независимо от того, кто произвел оплату, и получает такое отправление.
6.9. В случае невозможности получения Заказа Получателем, Заказ может быть вручен третьему лицу согласно правилам компании-перевозчика.
6.10. В случае отказа Получателя от получения Товаров, Товары возвращаются Продавцу, а заказ отменяется.
6.11. Риск случайного повреждения Товара переходит к Получателю с момента передачи ему Заказа и изменения соответствующей информации в системе Компании-перевозчика.
6.12. Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Заказов, Покупатель может выяснить по контактным данным Продавца в разделе контактов удобным для Покупателя способом.
6.13. При повторном заказе через определенный промежуток времени цвет и размер заказанного Товара могут иметь несущественные отличия, о чем Покупатель считается предупрежденным и претензии в этой части не принимаются.
6.14. При доставке заказа на Стороны распространяются дополнительные условия, указанные по ссылке https://hozsklad.ua/ua/deliveryAndPayments.

7. ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ

7.1. При получении Товаров от любого почтового оператора Покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно в отделении почтового оператора убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности.
7.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков, Покупатель обязан зафиксировать его в составленном Акте о выявленных недостатках произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом-представителем почтового оператора, через который была осуществлена доставка заказанного Товара. При возможности, недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. После подписания Акта о выявленных недостатках, Товары возвращаются лицу, осуществившему доставку Заказа.
7.3. Выполнение п. 7.1 и п. 7.2 Договора является обязательным для дальнейшего рассмотрения претензий о Товаре. Любые претензий по целостности, качества и комплектности товара без выполнения п. 7.1 и п. 7.2 Договора не рассматриваются Продавцом.
7.4. В случае выявления брака Товара в течение 14 дней с момента получения Товара и сохранения товарного вида, упаковки и т.д., то Покупатель обязан сообщить о таких недостатках с обязательной фото- и видеофиксацией таких недостатков. Отсутствие фото и видео является основанием для отказа в рассмотрении таких претензий.
7.5. Обращение о возврате или обмене Товара (Товар с дефектами или Товар без дефектов, который возвращается в течение 14 дней с момента получения Покупателем) происходит путем заполнения соответствующих полей формы по ссылке https://hozsklad.ua/ua/feedback-reclamation.
7.6. После рассмотрения фото- и видеодоказательств, касающихся Товара, который Покупатель хочет вернуть, и присланной претензии, Продавец может предложить следующие варианты:
    7.6.1. скидку на приобретенный Товар;
    7.6.2. обмен Товара на имеющийся в наличии;
    7.6.3. возврат денежных средств по ценам приобретения;
    7.6.4. промокод на покупку следующего Товара.
7.7. Для реализации принятого Продавцом решения о возврате Товара, Продавец направляет Покупателю образец заявления на возврат, где среди прочего должна быть указана следующая информация: причины возврата Товара; фамилия, имя и отчество; РНОКПП лица, которое обращается за возвратом; полные банковские реквизиты, лица, которое оплачивало покупку (IBAN счета и МФО банка); даты, когда были перечислены денежные средства и размер такого платежа.
7.8. Товар, который реализуется в онлайн-магазине, а именно парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке, надувные изделия, расчески и щетки массажные, щетки зубные, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 отнесен к перечню товаров, не подлежащих обмену (возврату), а потому такой товар возврату не подлежит.

7.9. В случае отказа от покупки до момента получения товара от перевозчика, полученный ранее задаток остается у Продавца.
7.10. В случае отказа от покупки после момента получения Товара и в сроки, предусмотренные настоящим Договором, возврат средств происходит в течение 10-ти рабочих дней с момента обратного получения Товара Продавцом.
7.11. В случае возврата средств (п. 7.8.3 Договора), средства Покупателю возвращаются (при соблюдении условий, прописанных выше) в течение 5-ти рабочих дней с момента получения Товара заявления на возврат средств и копии документов, которые требует Продавец.
7.12. Возврат и обмен Товара осуществляется на отделение почтового оператора, который согласован Сторонами.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. В случае нарушения условий оплаты услуг Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
8.2. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и перебои в сети передачи данных, в том числе глобальной сети Интернет, с помощью которых осуществляется доступ к Менеджерам.
8.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, которые не были решены путем переговоров, подлежат разрешению в соответствующем суде согласно действующему законодательству Украины.